2013年10月，方正科技融合通訊服務(wù)部憑借其創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較高的客戶滿意度，再次獲得“2013中國最佳呼叫中心--外包獎”獎項，這已經(jīng)是其連續(xù)第4年獲此殊榮。
     由CTI論壇主辦的2013中國客戶聯(lián)絡(luò)與體驗創(chuàng)新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮，重點探討以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術(shù)變革之下，中國客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)體驗的創(chuàng)新理念、技術(shù)和知識。"中國最佳呼叫中心"獎項的評選，重在鼓勵努力提升自身呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，為推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出貢獻的企業(yè)。該獎項的評選是由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持的唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
     同時在16日上午的“客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)高峰論壇”上，方正科技集團服務(wù)有限公司融合通信服務(wù)部營銷中心經(jīng)理馬驍做主題發(fā)言，發(fā)言中介紹了方正科技融合通訊服務(wù)部強大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)量龐大的坐席規(guī)模和先進的技術(shù)支持，通過精細化管理、以客戶為中心，不斷為客戶提供專業(yè)化的人員、科學(xué)化的管理、先進化的系統(tǒng)和運營管理服務(wù)，獲此殊榮實至名歸。
     經(jīng)過多年的耕耘，方正科技融合通訊服務(wù)部憑借穩(wěn)定的人才輸入和坐席擴充優(yōu)勢，先后承接了汽車行業(yè)、電信行業(yè)、保險行業(yè)、IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研行業(yè)等大坐席量外呼業(yè)務(wù)，方正科技融合通訊服務(wù)部一直秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念，不斷尋找業(yè)務(wù)增長點，堅持探索創(chuàng)新服務(wù)模式得到了客戶的高度認(rèn)可，在行業(yè)競爭中始終保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長勢頭。

頒獎現(xiàn)場

獲獎獎杯